TikNap cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu hoặc thu thập mật khẩu tài khoản TikTok, OTP, thông tin thẻ tín dụng quốc tế hoặc bất kỳ thông tin nhạy cảm nào khác ngoài những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ nạp xu.
Chính sách Bảo mật
Hiệu lực từ ngày: 01/01/2025
1. Cam kết Bảo mật
TikNap (tiknap.com) coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
2. Thông tin Thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
- Dữ liệu cá nhân: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại (SĐT), TikTok ID (Username).
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đơn hàng, số lượng xu đã nạp, phương thức thanh toán, mã giao dịch.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập.
Chúng tôi KHÔNG thu thập: Mật khẩu TikTok, OTP, thông tin thẻ tín dụng quốc tế hoặc bất kỳ mật khẩu/mã xác thực nào liên quan đến tài khoản thanh toán của bạn.
3. Mục đích Sử dụng
Dữ liệu cá nhân được sử dụng nhằm:
- Cung cấp và xử lý dịch vụ nạp xu TikTok tự động
- Xử lý thanh toán và xác nhận giao dịch
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline và email
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Gửi thông báo giao dịch, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật
4. Cơ sở Pháp lý (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, TikNap xử lý dữ liệu cá nhân trên các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu (Điều 13)
- Thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ (Điều 14)
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật của TikNap
- Bảo vệ lợi ích hợp pháp của TikNap và chủ thể dữ liệu
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý nêu trên.
5. Chia sẻ Bên thứ ba
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba sau, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán (Momo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch
- Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật (đã được kiểm toán)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.
6. Thời gian Lưu trữ
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật (tối đa 05 năm kể từ khi kết thúc giao dịch, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn).
Sau thời hạn này, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
7. Biện pháp Bảo mật Kỹ thuật
TikNap áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến:
- Mã hóa kết nối SSL/TLS 256-bit
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ theo tiêu chuẩn ngành
- Hệ thống tường lửa, giám sát xâm nhập 24/7
- Quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt (chỉ nhân viên được ủy quyền mới tiếp cận dữ liệu)
- Đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ
8. Cookie và Tracking
Website TikNap sử dụng cookie để:
- Đảm bảo hoạt động kỹ thuật của website
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn của bạn
- Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm (Google Analytics hoặc công cụ tương đương)
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Quyền của Người dùng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau:
- Quyền được thông báo
- Quyền đồng ý và rút đồng ý
- Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu
- Quyền hạn chế xử lý dữ liệu
- Quyền phản đối xử lý dữ liệu
- Quyền khiếu nại và bồi thường thiệt hại
Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ hotro@tiknap.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
10. Dữ liệu Trẻ em dưới 16 tuổi
Dịch vụ TikNap chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi được cung cấp mà không có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và thông báo cho phụ huynh (nếu có thể).
11. Thay đổi Chính sách
TikNap có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
12. Liên hệ về Bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Email: hotro@tiknap.com
Hotline: 039.678.6666
Chúng tôi cam kết phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.